🔑 Passkeys: una forma más rápida y segura de acceder a Clara

Clara Customer Experience

15 de julio de 2026 21:21

Passkeys — Acceso seguro sin contraseña

🔐 Seguridad · Autenticación

Los passkeys son la forma más segura y rápida de acceder a tu cuenta Clara. Sin contraseña, sin riesgo de olvido, sin phishing. Configura uno en menos de un minuto.

¿Qué es un passkey?

Un passkey es una forma de acceder a tu cuenta Clara sin usar contraseña. En lugar de eso, tu dispositivo (teléfono, computadora o tablet) verifica quién eres usando autenticación biométrica (huella digital o reconocimiento facial) o un PIN que solo tú conoces.

En resumen: Es como tener una llave única en tu dispositivo que solo funciona cuando eres tú quien la usa.

¿Cómo funciona?

Paso 1: Registras un passkey en tu dispositivo (huellas dactilares, reconocimiento facial o PIN).

Paso 2: Clara asocia ese passkey a tu cuenta.

Paso 3: Cuando ingresas a Clara, solo necesitas usar ese passkey (sin escribir contraseña).

Resultado: Acceso instantáneo, seguro y sin complicaciones.

¿Qué necesitas?

Antes de configurar un passkey, verifica que cumples con los siguientes requisitos:

Requisito	Descripción
📱 Dispositivo compatible	iPhone, Android, Mac, Windows o tablet compatible con autenticación biométrica o PIN.
🔒 Biometría o PIN	Debes tener configurada la huella digital, reconocimiento facial o el PIN de tu dispositivo.
🌐 Conexión a internet	Necesaria para registrar y utilizar tu passkey de forma segura.
✅ Cuenta Clara activa	Debes tener acceso a tu cuenta Clara para completar la configuración del passkey.

Cómo crear tu primer passkey

Sigue estos pasos desde tu app o web de Clara:

1	Ingresa a Configuración de Seguridad

En tu cuenta Clara, ve a Configuración → Seguridad → Passkeys.

2	Haz clic en "Agregar passkey"

Selecciona el botón + Agregar passkey.

3	Elige tu método de autenticación

Selecciona: Huella digital, Reconocimiento facial o PIN.

4	Completa la verificación

Usa la autenticación elegida (escanea huella, rostro o ingresa PIN).

5	Confirma el nombre del passkey

Dale un nombre (ej: "Mi iPhone", "Mi Laptop") y guarda.

✅ ¡Listo! Ya puedes usar tu passkey para ingresar a Clara en este dispositivo.

Cómo usar tu passkey

Una vez que lo tengas registrado:

1. Abre la app o web de Clara
Ingresa a claracard.com o abre la app móvil.

2. En lugar de escribir contraseña
Busca el botón "Usar passkey" o biometría.

3. Escanea huella, rostro o ingresa PIN
Tu dispositivo verifica quién eres — ¡acceso instantáneo!

⚠️ Nota importante: Si inicias sesión con tu contraseña en un navegador compatible con passkeys, es posible que se te pida una verificación adicional (MFA). Para evitar este paso extra, usa directamente tu passkey — es más seguro y no requiere verificación adicional.

💡 Tip: Puedes registrar passkeys en múltiples dispositivos. Así puedes acceder desde tu iPhone y tu laptop.

¿Cuándo se me pide configurar un passkey?

Según tu rol en la empresa, verás la solicitud en momentos diferentes:

Tu rol	Cuándo se solicita
Dueño	Obligatorio en tu primer inicio de sesión. Es un paso necesario para proteger tu cuenta y la seguridad de tu empresa. La opción "Ahora no" no está disponible — debes completar la configuración.
Candidato	Obligatorio en tu primer inicio de sesión. Como administrador inicial, también es requerido. Debes configurarlo antes de continuar.
Gerente, Empleado, Contador	Recomendado pero opcional inicialmente. Verás el aviso después de iniciar sesión. Puedes omitirlo ahora, pero se te recordará cada 30 días.
Usuario SSO (inicio único)	No aplica a ti. Tu empresa gestiona el acceso mediante un proveedor SSO. Tu flujo de inicio de sesión permanece igual.

ℹ️ ¿Eres Dueño o Candidato y ves la opción "Ahora no"? Es posible que estés usando un navegador no compatible. Los passkeys funcionan mejor en navegadores modernos (Chrome, Safari, Edge, Firefox actualizado). Intenta con el navegador más reciente de tu dispositivo.

📊 Passkey vs. Contraseña tradicional

Característica	🔐 Passkey	🔑 Contraseña
Seguridad	Más segura	Susceptible a hacks
Velocidad	1-2 segundos	Escribir lleva tiempo
Phishing	Inmune	Vulnerable
Recuperación	Agregar otro passkey	Resetear vía email
Actualizaciones	Nunca caduca	Cambiar cada 90 días

❓ Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si pierdo mi dispositivo?

Si pierdes tu teléfono o computadora, el passkey almacenado en ese dispositivo no puede usarse desde otro lado. Para acceder a Clara, puedes:

Usar tu contraseña tradicional
Registrar un nuevo passkey en otro dispositivo
Contactar al soporte para desactivar el passkey perdido

¿Puedo usar passkey en todos mis dispositivos?

Sí. Puedes registrar passkeys en tu iPhone, Android, Mac, Windows, tablet, etc. Cada dispositivo tendrá su propio passkey — todos con tu misma cuenta Clara.

¿Mi contraseña sigue siendo válida?

Sí. Incluso con passkey activado, puedes seguir usando tu contraseña. El passkey es una opción adicional más segura.

¿Qué ocurre si cambio mi contraseña?

Tu passkey sigue funcionando sin cambios. El passkey y la contraseña son independientes.

¿El passkey funciona offline?

No. Necesitas conexión a internet para autenticar. Sin embargo, el biometric scan (huella, rostro, PIN) se realiza localmente en tu dispositivo — solo se envía confirmación a Clara.

¿Es gratis usar passkey?

Sí, completamente gratuito. No hay costo adicional.

¿Qué hago si mi dispositivo no tiene biometría?

Puedes usar un PIN en lugar de huella o rostro. El PIN es igual de seguro y funciona en cualquier dispositivo.

💬 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes problemas configurando tu passkey o preguntas específicas, nuestro equipo está listo para ayudarte.

💬 Chat en vivo 📧 contacto@clara.com