Ahora puedes ver, agregar, renombrar y eliminar tus passkeys directamente desde tu perfil en la web de Clara, sin necesidad de cerrar sesión ni volver a pasar por la pantalla de inicio de sesión.
📌 ¿No sabes qué son las passkeys? Aprende qué son y cómo configurarlas por primera vez en nuestra guía de passkeys.
Dónde encontrar tus passkeys
- Inicia sesión en tu cuenta de Clara en la web.
- Ve a tu Perfil.
- Selecciona la sección Passkeys.
Verás una lista de todas las passkeys vinculadas a tu cuenta, con el nombre del dispositivo, la fecha en que fue agregada y cuándo se usó por última vez.
Si aún no has configurado ninguna passkey, verás un botón para agregar la primera.
Agregar una nueva passkey
Puedes agregar una passkey para un dispositivo nuevo en cualquier momento, sin necesidad de cerrar e iniciar sesión de nuevo.
- En la sección Passkeys de tu perfil, haz clic en Agregar passkey.
- Clara te pedirá verificar tu identidad primero para proteger tu cuenta.
- Tu navegador o dispositivo abrirá el panel nativo de passkeys (Face ID, Touch ID, Windows Hello o una llave de seguridad).
- Confirma con tus datos biométricos o PIN.
- Tu nueva passkey aparece en la lista. Se te pedirá que le pongas un nombre para que puedas identificarla después.
📌 Agregar una passkey desde un dispositivo diferente — por ejemplo, agregar la passkey de tu celular mientras trabajas en tu laptop — no está disponible todavía. Próximamente habrá una actualización para esto.
Renombrar una passkey
Ponerle nombres claros a tus passkeys te ayuda a saber a qué dispositivo pertenece cada una.
- Encuentra la passkey que quieres renombrar en tu lista.
- Haz clic en Renombrar.
- Escribe un nuevo nombre y confirma.
La lista se actualizará de inmediato con el nuevo nombre.
Eliminar una passkey
Si perdiste un dispositivo o simplemente quieres quitar una passkey que ya no usas:
- Encuentra la passkey en tu lista y haz clic en Eliminar.
- Clara te pedirá verificar tu identidad antes de continuar.
- Aparecerá un mensaje de confirmación. Haz clic en Confirmar para eliminarla.
Una vez eliminada, esa passkey ya no podrá usarse para iniciar sesión. Tu contraseña y las demás passkeys no se ven afectadas.
⚠️ Eliminar una passkey aquí la quita de tu cuenta de Clara. Para también quitarla de tu dispositivo, ve a la configuración de contraseñas de tu dispositivo (iCloud Keychain en iOS, Google Password Manager en Android, o el gestor de credenciales de tu navegador).
¿Por qué Clara me pide verificar mi identidad?
Agregar o eliminar una passkey es una acción sensible. Para proteger tu cuenta de cambios no autorizados — por ejemplo, si alguien accede a tu computadora mientras no estás — Clara te pedirá confirmar tu identidad antes de continuar. Una vez verificado, continuarás directamente con la acción que querías realizar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener más de una passkey en mi cuenta? Sí. Puedes agregar una passkey para cada dispositivo que uses y gestionarlas todas desde tu perfil.
Eliminé una passkey por error — ¿puedo recuperarla? No. Una vez que una passkey se elimina de tu cuenta de Clara, no se puede restaurar. Puedes agregar una nueva passkey para ese dispositivo en cualquier momento.
Veo una passkey de un dispositivo que ya no tengo — ¿qué hago? Elimínala de tu lista de perfil. Esto la revocará de inmediato y ya no podrá usarse para iniciar sesión.
¿Puedo renombrar una passkey con cualquier nombre? Sí. Elige un nombre que te ayude a identificar el dispositivo, por ejemplo "Laptop trabajo" o "iPhone personal".
No veo la sección de Seguridad en mi perfil — ¿por qué? Es posible que esta función aún no esté disponible en tu región o que todavía esté en proceso de lanzamiento. Si necesitas ayuda con tus passkeys mientras tanto, contacta a nuestro equipo de atención.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas o algún problema para gestionar tus passkeys, comunícate con nuestro equipo de atención a través de contacto@clara.com
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