En Clara, tu seguridad financiera es nuestra prioridad. Para ayudarte a realizar transferencias seguras y evitar rechazos o posibles fraudes, hemos implementado un sistema de alertas tipo "Semáforo". Este sistema valida automáticamente los datos del beneficiario al momento de registrarlos o seleccionarlos para un pago.
¿Cómo interpretar el Semáforo de Validación?
Al ingresar a la sección de Pagos > SPEI, verás un indicador visual junto a los datos del beneficiario. Aquí te explicamos qué significa cada color:
| Color | Estado | Recomendación |
|---|---|---|
| Verde | Datos Válidos | La información coincide con los registros bancarios. Puedes proceder sin problemas. |
| Amarillo | Inconsistencia Leve | Existe una discrepancia menor (ej. nombre incompleto). Verifica los datos antes de pagar. |
| Rojo | Riesgo de Rechazo | Datos no coinciden o el RFC es genérico. Contacta al beneficiario para confirmar la cuenta. |
Acciones ante una Alerta Roja o Amarilla
Si el sistema detecta inconsistencias, te recomendamos seguir estos pasos:
Valida el RFC: El uso de RFCs genéricos es una causa común de alertas rojas.
Confirma con el contacto: Llama o contacta directamente a tu proveedor para asegurar que la CLABE es la correcta.
Documentación Adicional: Recuerda que las alertas no bloquean el pago, pero si decides continuar con una alerta roja, nuestro sistema de seguridad podría detener la transacción para solicitarte documentación de respaldo.
Disponibilidad: Esta función ya está activa en tu plataforma Clara Web para todos los registros y ediciones de beneficiarios. No requiere configuración adicional.
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