Clara pagos internacionales 💳🌎

Clara Pagos Internacionales forma parte de nuestro ecosistema financiero y se integra de forma fluida a tu cuenta Clara. Realiza transferencias internacionales desde la misma plataforma donde gestionas todos tus gastos empresariales, con total visibilidad del costo antes de confirmar cada pago.

¿Cómo funciona?

Pagos a China: revisa cada dato antes de enviar

Los pagos a China son más estrictos que los de otros destinos. Los bancos chinos validan que los datos del beneficiario coincidan exactamente con los registrados en su cuenta. Un punto, una coma, un espacio de más o un nombre incompleto pueden hacer que el pago sea rechazado.

Antes de enviar, verifica que:

• El nombre del beneficiario esté completo y escrito tal cual aparece en su cuenta bancaria, con los mismos signos de puntuación y espacios.
• Confirmes con tu beneficiario el formato que su banco espera (algunos piden el nombre en caracteres chinos).
• El número de cuenta y los datos bancarios sean correctos.

¿A nombre de quién llega el pago?

Tu pago puede no salir a nombre de tu empresa. Para que el dinero llegue más rápido y con mejores condiciones, Clara se apoya en una red de partners locales y bancos intermediarios en cada corredor. Por eso, tu beneficiario puede ver como emisor del pago un nombre distinto al de tu empresa.

Esto es normal en las transferencias internacionales: el dinero viaja a través de varios bancos y proveedores locales antes de llegar a destino. Pero importa si tus proveedores o beneficiarios en el extranjero solo aceptan pagos a nombre de tu empresa (algo común en procesos de compliance, alta de proveedores o conciliación contable).

En esos casos, avísales antes de la primera transferencia:

• Explícales que el emisor del pago puede aparecer con un nombre distinto al de tu empresa.
• Pídeles que validen y acepten el pago con el nombre que aparezca.
• Compárteles el número de factura o referencia para que identifiquen y concilien el pago sin problemas.

¿A qué países puedo transferir?

Hoy tenemos cobertura en 46 países y 10 monedas. ¡Estamos trabajando para ampliar la cobertura muy pronto!

Latinoamérica (5)

Norteamérica (3)

Asia (7)

Medio Oriente (1)

Europa (30)

¿Qué información necesito para agregar a un beneficiario?

La plataforma te muestra solo los campos que aplican según el país y el tipo de beneficiario. En general:

Sobre el campo "Nombre": escribe el nombre legal y completo de la cuenta bancaria, tal como está registrado en el banco (la razón social). No uses el nombre comercial ni el informal: ese va en el campo Alias.

Por ejemplo, si tu proveedor es conocido comercialmente como "ACME", el nombre de su cuenta bancaria podría ser "ACME Corporation S.A. de C.V.". Ese es el que debe ir en Nombre; "ACME" a secas iría en Alias.

¿Cuánto tarda en llegar una transferencia internacional?

• En promedio, las transferencias tardan entre 0 y 2 días hábiles.
• Estados Unidos y México en USD: suelen llegar el mismo día si se envían antes de las 3:00 p.m. (hora de México), porque viajan por rieles locales (ACH).
• Europa y China: suelen llegar al día siguiente, porque viajan por SWIFT.
• LATAM: los pagos enviados después de las 12:00 p.m. (hora de México) se procesan el siguiente día hábil.
• USD, EUR, GBP y México-USD: los pagos enviados después de las 3:00 p.m. (hora de México) se procesan el siguiente día hábil.
• Los pagos enviados sábado, domingo o fuera de horario se procesan el siguiente día hábil.
• Los feriados en Estados Unidos afectan todos los pagos (incluidos los de México), excepto los dirigidos a LATAM. Los feriados locales de cada país también pueden afectar los tiempos.

¿Cómo viaja mi pago: ACH o SWIFT?

¿Quiénes tienen acceso a Pagos Internacionales?

Todas las empresas con contrato activo tienen acceso. Por defecto, los administradores (Owner/Admin) pueden realizar pagos internacionales sin configuración adicional. Para dar acceso a otros usuarios, un administrador debe ir a Equipo > Editar rol > Opciones de Pago.

¿Puedo otorgar permisos solo para Pagos Internacionales?

Sí. Para configurar permisos:

¿Hay montos mínimos o máximos por país?

¿Cuál es la comisión por realizar una transferencia internacional?

• No cobramos comisión fija por transferencia.
• Se aplica una comisión del 1.5% sobre el monto enviado.
• Tu primera transferencia va sin comisión.
• No cobramos comisión por cambio de moneda: usamos una tasa competitiva con el mercado.

Podrás ver el detalle exacto de la comisión antes de confirmar cada pago, para que tengas total visibilidad del costo.

¿Cómo se calcula la tasa de cambio?

Las tasas de cambio que ves en Clara provienen de precios institucionales en tiempo real, entregados por proveedores de liquidez globales. Ofrecemos una tasa competitiva con el mercado, que ya está reflejada en el monto que ves antes de confirmar tu pago.

¿Qué significan los estados de mis transferencias?

¿Puedo descargar un comprobante de mi pago?

Sí. Desde el detalle del pago en la plataforma, con el botón Descargar comprobante.

¿Me pueden pedir documentación adicional?

Según la transferencia y los datos del beneficiario, el banco intermediario o destino puede solicitar documentación adicional, como facturas o contratos que demuestren la relación con tu proveedor. Si te la solicitan, te contactaremos.

Preguntas frecuentes