El Monedero Electrónico Clara Fleet Card es una solución respaldada por Mastercard que permite a las empresas gestionar el gasto de combustible de forma segura y 100% deducible. Esta guía contiene los pasos necesarios para que el personal de la estación asegure una transacción exitosa y alineada con los lineamientos del SAT.
¿Qué es la Clara Fleet Card?
La Clara Fleet Card es un monedero electrónico de combustible físico (tecnología Mastercard), integrado en la cuenta Clara de la empresa. Resuelve tres problemas actuales de la gestión de flotas en México:
- Fricción fiscal: cientos de facturas manuales por estación sin control centralizado.
- Redes restringidas: choferes perdiendo tiempo por tarjetas cerradas con cobertura limitada.
-
Flujo de caja comprometido: capital congelado en esquemas de prepago sin pago diferido.
💡 ¿Cómo funciona?
Cada tarjeta está vinculada a un vehículo específico y a un tipo de combustible (Magna, Premium o Diésel). Aunque estos datos no son visibles físicamente en el plástico, el sistema de Clara los valida automáticamente durante el proceso de pago.
Flujo de Atención y Cobro
| Paso | Acción Requerida |
|---|---|
| 1. Identificación | Confirme que el pago será con Clara Fleet Card y solicite identificación oficial al conductor para validar que coincida con el nombre en la tarjeta. |
| 2. Carga | Cargue únicamente el combustible solicitado por el cliente. El sistema rechazará la transacción si el tipo de combustible no coincide con el autorizado para esa tarjeta. |
| 3. Pago y NIP | Inserte la tarjeta en la terminal (TPV) para lectura de chip. Solicite al conductor que ingrese su NIP personal (nunca lo haga usted). |
| 4. Comprobante | Entregue el voucher o ticket al conductor. No es necesario emitir factura, ya que el monedero electrónico genera la deducibilidad automáticamente. |
Buenas Prácticas de Seguridad
✅ Verificación: Si el conductor o el documento de identidad no coinciden con la tarjeta, no procese la venta.
✅ Tecnología: Siempre use el chip. No fuerce transacciones mediante banda magnética.
✅ Exclusividad: No permita que terceros usen un monedero asignado a otro conductor.
Los tres pilares del producto
| Pilar | Descripción |
|---|---|
| Deducibilidad total | Ante el SAT mediante CFDI mensual consolidado con Complemento de Hidrocarburos 4.0, sin trámites manuales ni errores fiscales. |
| Cobertura nacional Mastercard | Aceptada en el 99% de las estaciones de servicio en México con terminal TPV, sin restricciones de red. |
| Optimización financiera | El monedero se puede fondear con la Línea de Crédito Clara, otorgando hasta 40 días de capital de trabajo. |
Antes vs. Con Clara Fleet Card
| ❌ Antes | ✅ Con Clara Fleet Card |
|---|---|
| Cientos de tickets y facturas individuales acumulándose sin control. | Un solo proveedor centraliza todo el gasto de flota. |
| Choferes perdiendo tiempo en trámites fiscales en cada estación. | El chofer no solicita CFDI — se genera automáticamente desde Clara. |
| Múltiples proveedores con procesos fragmentados. | Reportes descargables o exportables al ERP en segundos. |
Funcionalidades de control
- Reglas de gasto: límites diarios o mensuales por tarjeta según unidad o ruta.
- Seguridad avanzada: bloqueo automático para cajeros y compras internacionales. La tarjeta solo funciona para combustible.
- Dashboard en tiempo real: monitorea consumo y ubicación directamente desde la cuenta Clara.
- Asignación por vehículo: tarjetas vinculadas a placas o choferes con alias personalizados para trazabilidad total.
Proceso de implementación
100% digital, sin papeleo, en 4 pasos:
| Paso | Descripción |
|---|---|
| 1. Habilitación | Firma del contrato digital desde la plataforma Clara. |
| 2. Configuración | Creación masiva de tarjetas con alias y reglas personalizadas. |
| 3. Fondeo | Recarga con recursos propios o vía la Línea de Crédito Clara. |
| 4. Operación | Tarjetas físicas activas y gestionable desde la app móvil. |
Preguntas frecuentes
¿Puedo aceptar el monedero Clara aunque la estación no tenga convenio directo?
Sí. Clara opera sobre la red Mastercard, por lo que cualquier TPV con aceptación Mastercard puede procesar el pago.
¿Qué hago si el TPV muestra error de chip o NIP incorrecto?
Solicite al cliente intentar una vez más. Si el error persiste, no procese con banda magnética y comuníquese con el soporte indicado.
¿Qué pasa si el cliente intenta pagar un combustible distinto al indicado en su monedero?
El sistema puede rechazarla o, en caso de aprobación, será reportada como operación irregular.
Atención y soporte
Si tienes alguna duda, contáctanos a contacto@clara.com
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