¿Qué hago si mi tarjeta fue rechazada por el comercio?

Antes de pagar, asegúrate de que:

1. La tarjeta esté activada y no bloqueada en la app.
2. Tengas saldo disponible y no hayas alcanzado el límite de crédito de tu empresa.
3. Los datos de la tarjeta (número, vencimiento, CVV y NIP) estén correctos.
4. El pago sea en una sola exhibición (no ofrecemos meses sin intereses).

Posibles causas del rechazo

1. El administrador restringió pagos en ese comercio.
2. No hay saldo disponible.
3. Fallo en la red de pagos; intenta nuevamente.

¿Cómo solucionarlo?

• Si eres administrador: Inicia sesión en el sitio web y ajusta los límites y el período de la tarjeta.
• Si eres empleado: Contacta a quien creó tu tarjeta para solicitar ajustes.
• Verifica en la app que usas una tarjeta válida y activada.
• Usa el NIP original (no se puede cambiar).
• Realiza una transacción de prueba (p. ej., $10.00) para descartar bloqueos o fallos del terminal.

¿Necesitas ayuda?

Si tu tarjeta fue rechazada y no se trata de los casos anteriores, contáctanos a: contacto@clara.com