Restablecer la autenticación en dos pasos (2FA)

Si presentas problemas para ingresar a tu cuenta por temas de la autenticación en dos pasos (2FA) o borraste la aplicación que descargaste, ahora puedes restablecerla, para que puedas ingresar a tu cuenta, recuerda que esta funcionalidad protege aún más tu cuenta, por lo que será necesario que la actives nuevamente. Para activarla puedes guiarte de estos artículos:

¿Qué es la doble autenticación en dos pasos?
¿Cuál aplicación de autenticación en dos pasos me recomiendan?

¿Quién puede restablecer la autenticación en dos pasos?

  • Todo usuario que cuente con los códigos de recuperación
  • El Owner o Administrador de la cuenta Clara

Reestablecer 2FA.png

  1. ¿Qué son los códigos de recuperación?

Los códigos de recuperación son códigos al azar compuestos por letras y números que servirán a los usuarios en caso de requerir restablecer su 2FA. Estos se entregan al usuario una vez que establece la 2FA y deben ser guardados en un lugar seguro, pero accesible para futuras consultas en caso necesario. Por ejemplo: kayp-lz3p-ke5v-5j1h

  1. ¿Qué es un código de autenticación?

El código de autenticación se compone de seis números aleatorios y es entregado por las aplicaciones de segundo factor de autenticación. Por ejemplo: 634977

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