En Clara, todas tus compras pasan por distintos estados según el momento del proceso de autorización del comercio. Conocer estos estados te ayuda a entender qué pagos ya se cobraron, cuáles aún no y cuáles podrían cambiar. 💡
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¿Qué significan los estados?
1. Notificación
Es cuando el comercio nos informa que se inició una transacción con tu tarjeta Clara.
Aún no implica un cobro, solo indica que el comercio notificó el intento de compra.
2. Pendiente
La transacción está “en proceso”, pero aún no ha sido autorizada por el comercio.
Las transacciones Pendientes no aparecen en tu estado de cuenta y no serán cobradas hasta que pasen a estado Autorizada por más de 48 horas.
Considera que:
Algunas transacciones pueden permanecer en Pendiente durante horas (dependiendo del comercio).
No generan cobro mientras no sean Autorizadas y reflejadas en el estado de cuenta.
3. Autorizada
La compra fue aprobada por el comercio y será incluida en tu próximo estado de cuenta.
En ocasiones, puede aparecer primero como Autorizada y luego cambiar de nuevo su estatus (por políticas antifraude del comercio).
Si esto sucede:
Espera 15 a 20 minutos
Intenta nuevamente tu compra
Tabla comparativa de estados:
| Estado | ¿Qué significa? | ¿Genera cobro? |
|---|---|---|
| Notificación | El comercio informó un intento de compra. | No |
| Pendiente | El comercio aún no confirma autorización. | Solo si pasa a Autorizada y permanece así. |
| Autorizada | La compra fue aprobada. | Sí |
Pregunta frecuente:
¿Puedo diferir mis compras a meses?
Por ahora, en Clara no es posible diferir compras ni pasarlas a meses sin intereses.
Sabemos que esta funcionalidad puede ser útil para algunas empresas, y seguimos evaluando mejoras para ofrecerte la mejor experiencia posible.
✨ Revisa los estados de tus transacciones en la plataforma o app para llevar un mejor control de tus gastos y anticipar cobros.
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