En Clara, simplificar la gestión de gastos es parte de nuestro trabajo diario. Por eso creamos la funcionalidad de Recuperación de Factura.
Tú solo subes una foto del ticket de compra y nosotros nos encargamos de contactar al comercio para obtener tu factura. Una vez esté lista, la adjuntamos automáticamente a la transacción correspondiente.
Esta funcionalidad está disponible exclusivamente para clientes con planes Pro y Enterprise mediante suscripción activa.
¿Cómo accedo a la Recuperación de Factura?
Desde la sección de Adjuntos en cualquier transacción, puedes:
- Subir una imagen del ticket en formato .jpg desde tu computadora.
- Elegir una foto desde la galería de tu celular.
- Tomar una foto directamente con la cámara de tu móvil.
No necesitas hacer nada más. Clara se encarga del resto.
¿Qué requisitos debe cumplir el ticket?
Para que podamos tramitar tu solicitud, el ticket debe cumplir con lo siguiente:
| Requisito | Detalles |
| Legibilidad | Debe verse completo y sin partes borrosas, cortadas o pixeladas. |
| Instrucciones claras | Si el comercio indica cómo generar la factura, deben aparecer en el ticket. |
| Moneda y territorio | Solo aplica para compras realizadas en México y en pesos mexicanos. |
¿Qué hace Clara por mí?
Una vez subes el ticket, Clara se encarga de todo:
- Contactamos al comercio.
- Gestionamos la solicitud de factura.
- Cuando está lista, te enviamos una notificación push.
- Si fue exitosa, la factura se adjunta automáticamente en la sección Documentos de la transacción.
Además, la podrás identificar fácilmente con esta leyenda:
“Auto-recuperada por Clara Intelligence”
¿Qué pasa si el ticket no es válido?
Si el ticket está incompleto, no es legible o falta información importante, también te avisaremos. Recibirás una notificación con instrucciones claras para que puedas corregirlo y volver a intentarlo.
¿Dónde veo el estado del proceso?
No mostramos un estado visible en la plataforma, pero sí te avisamos por notificación push en cada etapa clave:
- Si el ticket no es válido.
- Si ya recuperamos la factura y la subimos a la transacción.
- Si necesitas hacer algo más.
Así, siempre sabrás qué está pasando.
🙋♀️ ¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para ayudarte:
📧 contacto@clara.com
💬 Chatea con nosotros desde el Centro de Ayuda o directamente en la plataforma.
Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.