Reportar una falla en la plataforma

Queremos que tengas la mejor experiencia con nosotros, pero en caso de experimentar fallas con la plataforma, agradecemos la reportes, para arreglarlo de inmediato.

Puedes contactarnos por estos medios: 

  1. Chat en vivo: ubica el botón de chat dentro de la plataforma o app, para contactar a nuestros especialistas
  2. Envía un correo a:

Recomendaciones:

  • Si la falla es visible, captura la pantalla y compártela con nosotros
  • Si no se visualiza la falla, describe los pasos que te llevan a ella
  • En caso de reintentar y la falla no vuelva a presentarse, también es importante que lo reportes para revisar lo sucedido

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