No puedo subir mi factura

Hay ocasiones en que, al descargar la factura directo del comercio, nos aparece con distintos caracteres especiales y esto complica la subida del archivo. 

 

Si deseas subir tu factura a la plataforma de Clara, te recomendamos seguir los siguientes pasos:

  1. Revisar que el nombre de tu documento no tenga acentos, caracteres especiales o letras como la "ñ". 
  2. Revisar que estés subiendo un formato .XML, .PDF, .JPG o .PNG

 

Una vez con esto, podrás subir tu factura sin mayor inconveniente.

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